“如果您有要反映的问题，可以直接扫这个二维码……”近日，在善南街道信访接待室，纪工委监察工委工作人员向群众宣传讲解“码上举报”操作流程。
为更大限度方便和服务群众，及时发现、推动解决群众急难愁盼问题，滕州市纪委监委以“信访网电”四位一体受理体系为基础，进一步畅通信访举报渠道，推行“码上举报”数字化平台，通过在各镇街信访接待室张贴二维码、配备宣传手册等方式，累计接收群众扫码反映问题207件，实现“指尖监督”零距离。
在优化受理渠道的同时，该市纪委监委建立“双向移交、单向反馈”闭环机制，对业务范围外存在共性的群众诉求，及时转交相关职能部门办理，并跟踪督办。近两年来累计移交转办业务范围外事项50余件。严格执行联动处置办法，对于部分不属于纪检监察机关受理范围，但可能造成社会影响的重大、紧急信访事项的八类情形，通过“室组地”协同、内外联动模式，有效开展业务范围外重点信访事项联动处置工作，既推动职能部门解决群众合理诉求，又深挖处置过程中暴露的作风问题，实现监督效能叠加，推动干部作风持续向好。
面对疑难复杂的信访问题，市纪委领导班子连续四年开展“大接访”活动，靶向攻坚重复访、越级访等突出问题。家住姜屯镇王林村的张某多次反映村干部侵占村集体资产、侵害群众利益，通过领导带案下访、深入核查，最终查清事实并妥善处置，让群众吃下“定心丸”。
“我们将继续完善‘指尖监督’体系，群众‘码上监督’，我们‘马上落实’，确保群众反映的问题件件有回音、事事有着落。”滕州市纪委监委相关负责人表示。
