“我们坚持从群众反映强烈的问题、管理存在薄弱的环节入手，治信访顽疾、清问题源头、提办案质量，努力把信访工作做到群众心坎上。”高新区纪检监察工委信访工作负责人谈到如何将纪检监察信访举报提质增效时说到。
枣庄高新区纪检监察工委信访工作立足职能职责，突出政治监督，积极发挥问题线索“主渠道”、政治生态“晴雨表”、人民群众“连心桥”、安全稳定“减压阀”作用。今年以来，共接收各级信访举报47件次，作为问题线索23件次，目前已办结14件次，初核中9件次。其中：已查实或部分查实8件次，给予党纪处分7人，组织处理5人。
多措并举畅通群众监督渠道。畅通来信、来访、电话、码上监督等多种渠道的基础上，稳妥推进远程视频接访工作，有效引导群众有序开展监督，在辖区3个街道纪检监察工委分别配备1名远程视频接访专员，引导群众主动由“线下”转“线上”，让信息多跑路，让群众少跑路；加快检举举报平台应用，及时接收上级转办，上传本级承办，横向转办，进一步提升信访工作办理质效。
耐心细致做好群众来访接待。围绕“实事求是、直击问题、内容具体、简明扼要、证据有力”等举报要素，加强与举报人沟通交流，引导举报人把掌握情况说清楚、讲透彻，切实提升信访举报的可查性，为一体推进“三不腐”提供更有价值的线索和情况。同时建立带信下访工作机制，倾听群众的意见和诉求，就地化解矛盾纠纷。
分析研判推动解决群众急难愁盼。聚焦重点领域、重点问题、重点对象，精准研判信访举报事项，即收即办、高效流转检举控告；建立转办工作清单，掌握办理进度，及时督促提醒，确保群众呼声不遗漏、信访办理有落实，有效避免业务范围外信访事项“一转了之”。
下一步，枣庄高新区纪检监察工委将持续从接收受理、初步筛选、综合分析、系统应用、群众工作等信访举报基本业务入手，不断提升处理信访举报的能力和水平，切实将监督执纪问责触角延伸至基层。
