“这次卫生院违反相关医疗规范的问题得到了彻底解决，涉事医院也受到了应有的处罚，这个结果我和家人都很满意！”反映人孙某激动地说。
此次信访事件的顺利解决得益于市中区纪委监委创新建立的“1+6+N”联动处置机制。该区纪委监委接到群众反映某医院行医不规范问题后，经分析研判认为相关情况属于业务范围外重点信访事项，迅速启动“1+6+N”联动处置机制。信访室第一时间联合派驻第二纪检监察组，与区卫健局、区医保局等职能部门在线会商、共同把脉，明确由区卫建局牵头处理。经调查，孙某反映的情况属实，某医院在诊疗过程中未填写病历资料，属于违规操作，该医院受到警告处理，并处罚款一万元。
聚焦群众关切，该区纪委监委制定《市中区纪委监委联动处置业务范围外信访事项实施方案》，全面梳理区教体局、区行政执法局等6家有权处理机关涉民生领域信访问题，将征地拆迁、物业管理、涉法涉诉等10余项信访事项列入纪检监察业务范围外事项办理清单，明确处置流程，推动纪检监察业务范围外信访事项办理制度化、规范化。
为加强业务范围外信访事项的跟踪问效，该区纪委监委建立“提示+移交”工作模式，由信访室向相关派驻纪检监察组发送提示函、派驻纪检监察组向相关职能部门发送移交函，督促相关职能部门依法履职尽责、解决群众合理合法诉求，做到把群众诉求弄清楚，把矛盾症结找准确，把解决方案定合理，把信访问题处置到位。目前已通过联动处置信访事项5件次，圆满解决3件次，取得良好社会效果。
“我们将进一步完善业务范围外重点信访事项联动处置机制，畅通解决群众诉求的‘快车道’，努力把问题解决好、心结纾解开。”该区纪委监委相关负责人表示。
