“今天俺是特地来感谢你们的！之前反映北批蔬菜市场有商户违规经营的问题，迟迟没得到彻底解决，没想到你们短短几天就给处理好了，给了俺一个公平的说法！感谢你们，感谢政府，解决了让俺们老百姓揪心的问题！”常庄街道西小庄村刘大娘刚迈进区纪委监委信访接待室就激动地说。
为推动解决群众合理诉求，维护正常信访秩序，薛城区纪委监委加强与区政法机关、区信访局等单位的协作配合，及时精准研判移交业务范围外信访事项，有效化解矛盾纠纷和风险隐患。今年3月份，薛城区纪委监委制定出台了《区纪委监委机关业务范围外信访联动处置工作办法（试行）》，将收到涉法涉诉类信访举报转相关政法机关处置，其他诉求类转送区信访局处置，同时抄送相关派驻纪检监察组，派驻组把派驻联系单位（部门）依法处置业务外信访事项、解决群众诉求的有关情况纳入日常监督的重要内容，压实职能部门主体责任，督促其依法依规解决信访问题。
截至目前，共转办业务范围外信访问题49件次，解决问题41件次，通过联动处置使群众所反映的问题“事事有回应，件件有回音”，标本兼治解决群众反映的各类诉求，不断提升了信访事项的办理实效和群众满意度，取得了良好的社会效果。
薛城区纪委监委有关负责人表示：“纪检监察工作是人心工作、群众工作。作为基层纪检监察机关，我们要清醒认识到信访举报是送上门的群众工作，真心把来访群众当家人，把信访群众反映的事当做自己的‘家事’，用真情解决群众的信访问题，充分发挥群众监督力量，深化基层正风反腐，努力在维护群众利益中聚民心、暖人心、筑同心，厚植党的执政根基。”
