近年来，峄城区吴林街道纪（工）委信访工作注重制度创新，突出工作实效，妥善处置信访线索，畅通群众的信访渠道，及时解决群众反映的倾向性问题和苗头性问题，信访量连续3年保持全区7个镇街最少，信访办结率及满意度位居全区前列，有力地促进了街道信访稳定。
一是部门联动形成合力。主动对接街道信访办、“榴乡诉递”分中心等部门，每周定期对群众反映的热点难点焦点等问题，特别是苗头性、倾向性、群体性的问题进行排查，变上访为下访，变被动为主动，从扶贫领域作风和腐败问题、漠视侵害群众利益的三个“小切口”以及群众关注的土地征用、社会保障、涉法涉诉等热点问题作为排查化解工作的重点。如，今年9月份，与街道人社所对接排查后发现，有9名老年群众因手续或费用未补齐没有领到居民养老保险。对此，街道纪工委严肃约谈相关负责人，经督其认真整改。目前，已全部正常领取养老金，有效避免了信访隐患。
二是找准重点提前介入。对可能引发的群体性上访问题，坚持早发现、早报告、早介入、早化解，做到防患于未然。明年上半年，面临村（居）“两委”换届，目前村级的信访情况相较前期出现明显增加，街道纪工委积极向党工委汇报，联合组织部门提前分析研判，对5个重点居制定工作预案，结合“榴乡诉递”平台反映的问题线索，深入问题多发居走访调查，找准问题症结。对调查后反映不属实的，通过个别座谈解开群众心结，对调查属实的问题线索快速处置，及时做好回复工作，维护好群众利益，打通干部群众的“连心桥”。
三是持续强化执纪监督。着力推进信访线索处置工作规范化，录入信访管理平台系统，目前平台收到4件信访线索均已办理完结，并及时做好信访答复，实现检举控告可查询、可追溯、可评判，对反映发生在群众身边的不正之风和腐败问题等进行优先办理，确保事事有回声、件件有着落，形成闭环管理机制。对业务范围外的诉求，引导群众向职能部门反映或转交有处理权单位，同时充分发挥纪检监察部门的执纪监督问责职能作用，督促相关单位和部门认真处理，按期办结，促使群众疑难问题得到有效解决。（峄城区吴林街道纪（工）委）
